Comandes
- via web, omplint el formulari que trobareu en aquest enllaç (www.naranjasdealcanar.com)
- per correo electrònic @naranjasdealcanar.com
- per telèfon al número (+34) 696 595 193 (horari d’atenció telefònica de 9h – 18h)
Enviament
Les nostres caixes són aptes per a ús alimentari núm. 39.05036/CAT.
- Collim segons disposició de temps de treball, sempre per ordre de comandes i segons el temps meteorològic.
- Si la vostra comanda no es pot collir per motius climàtics (aiguatge, pluja,…), la recollida s’ajornarà fins que la climatologia ho permeti.
- Si la vostra comanda no es pot collir per acumulació de comandes a causa dels dies de mal temps o dies festius, la recollida es farà tan pronte com es pugui
- Servim caixes de 5kg, 10kg i 15 kg. en mandarina, i 10kg i 15 kg. en taronja.
- Si realitzeu la comanda en vespra de festiu, us collirem la fruita el següent dia laboral.
- La vostra comanda serà enviada per transport urgent com a producte perible.
- IVA i transport inclòs.
Recepció
- L’horari d’entrega/recepció de les comandes és de 9h. del matí fins a les 7h. de la tarda.
- La comanda us arribarà el dia d’entrega abans de les 7h. de la tarda, a l’adreça que ens indiqueu.
- Si per algun motiu no us arriba la comanda el missatger us avisarà per concretar l’entrega per al següent dia laboral.
- Si en rebre el paquet, aquest està manipulat o trencat, NO s’ha de recollir, heu de rebutjar l’entrega. El transportista ens ho farà saber i nosaltres li enviarem una nova caixa de fruita o devolució de l’import de la comanda. No podeu fer devolució, retorn o cancel·lació de la comanda en cap altre cas, ja que és un producte perible.
- Si veieu que la capsa no està en bones condicions després de la recepció heu de fer fotografies i ens les feu arribar. NO es farà cap canvi o devolució sense el justificant de diverses fotografies.
- Compte amb les entregues en divendres. Si NO es pot fer efectiva l’entrega durant el dia de divendres ans les 19 h, el client s’ha de comprometre a passar per la delegació que li correspon o presentar-se al lloc d’entrega en l’horari laboral del transportista, per evitar que es quedi la caixa a l’agència de transport fins al següent dia laboral (dilluns).
- El dia d’entrega ha d’haver-hi algú a l’adreça facilitada durant tot el dia, si no és possible ens pot deixar l’adreça laboral, d’un veí o un familiar.
- Servei d’atenció al client i seguiment del transport (+34) 902 300 400.
Condicions especials
- Per a les comandes realitzades des de les comarques del Baix Ebre i Montsià, els preus seran més econòmics per proximitat.
- Consulta els preus especials per a hotels, restaurants, escoles, obradors, etc.
- Podem personalitzar la vostra comanda per lots de Nadal, regals i lots d’empresa.
- Preus estipulats per a Península, consultar preus per a altres destins.
Forma de pagament
Podreu pagar la vostra compra anticipada a l’enviament de la comanda, per:
- Transferència bancària, us farem arribar les nostres les dades bancàries i el concepte per fer l’ingrés.
- Bizum a partir de 47 €.
- Web en línia amb targeta bancària de dèbit/crèdit VISA i MASTERCARD
Comunicació i seguretat
El nostre servidor segur garanteix la privadesa de les dades que ens transmets. Aquesta privadesa s’aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifrat RSA, de manera que ningú se’n pugui apropiar ja que no disposa de la clau necessària. Podeu comprovar que el vostre navegador és segur si apareix el símbol del cadenat i també es pot apreciar que la URL varia lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https.
